友人的慘痛經歷，轉述給大家有個瞭解，若是哪天衰神上門也遇到這種事情，就知道怎麼處理了。
這支 iPhone 6 是中華神腦公司貨，話說當下是手機從腰間高度摔到地上，一點都不高，但大概運氣太好碰到甜蜜點，保護貼一掀就發現是下面的螢幕碎光光。一夜沉澱，歷經憤怒、悲傷、拒絕、自……
最後這位衰友睡覺起來還是決定面對現實接受它，淚眼抱著遺骸來請求協助。
但其實，iPhone 公司貨保固期內的損傷，基本上也沒什麼好協助的，跟誰買的就帶回去誰那邊，等報價、等維修，真的一點都不難。
以下就整理這次送修神腦的經驗，目標是換一支新機回來。
手機去哪修？
中華神腦的 iPhone，可以送到 (1) 中華直營、(2) 神腦特約、(3) 神腦維修客服中心 這三類據點，保固內都會受理；但 (1)、(2) 都無法現場處理，也不會現場報價，標準流程就是收件後轉送 (3)，再以電話回覆維修處理的方式並報價，讓客戶自己決定要不要接受這個維修方式。
這二類的好處是大家可以就近找方便的地點，但也因為需要轉送，處理時間會比直接跑 (3) 要多好幾天。
事必躬親、又想要馬上解決問題的，親自跑一趟 (3) 神腦維修客服中心會是最好的選擇，也是本案的處理方式。
維修客服中心可現場評估、現場報價、順利的話還能現場領機（例如本次的良品更換），從摔爛到換回手機，可能 1 ~ 2 小時就可以搞定。
不過 (3) 神腦維修客服中心據點較少，不一定離你的所在位置近，想要親自跑一趟的朋友建議先打客服詢問，或是上官網查好位置先。
需要帶什麼？
本次是送修 iPhone 6 64GB，所以出發前還特別問了客服，是否盒子配件和當初購買的發票要不要也一起帶去？
一問才知，這種鏡面破裂的案例只需帶手機過去，若是修配件，就必須把相關的東西都帶齊了。
當然，跑維修客服中心因為很可能現場就付錢換到翻新機，所以信用卡或現金等也該帶上。
維修等多久？
到維修客服中心，現場櫃檯人員會評估狀況並現場報價，所以多久才能拿機都要視情況而定。
而這次因為是螢幕摔裂，評估大概只花 30 秒就宣告沒救，只有換機一條路，所以就直接報價。
而剛好現場也有機可換，於是就告知二小時後回來取機（說是工程師檢測需要），若有提早則會打電話通知。
不過因為中途在外面吃飯，後來又跑回去問，結果發現還真的已經好了，總歷時不到 60 分鐘。
總共多少錢？
維修是 11 月初的事情，詢問到的結果是，iPhone 6 不分容量，鏡面破裂這種需要換翻新機的處理，一律是 10,500 元，而 iPhone 6 Plus 貴一千元，是 11,500 元，同樣不分容量。也就是說，不管是幾 G 的機型過去，摔壞了要換新機就是這個固定價。
很貴對吧？這是官方提供的維修管道，但也可以參考看看坊間非官方維修的報價。
目前 4.7 吋 iPhone 6 換螢幕約 8 千元起，5.5 吋 Plus 換螢幕約 1 萬元；店家都會說是原廠料件，所以比較貴。
當然，這是外面店家的說法，但是不是真的都用上原廠料件，或許是、或許不是，這裡不敢保證。
不同管道維修有價差，但大家可想一下，換翻新機 vs. 原機換螢幕，原廠 vs. 非原廠，而保固內的 iPhone 在外面一拆了，原廠保固也會跟著掰掰，這 2 千多元的價差是有，但哪一種比較合算呢？
保固還有嗎？
保固期限是跟著本來購買手機開通日期走，這支換新的手機，IMEI 會不一樣，但保固會繼續下去，保固期限不會多也不會少。
全新或翻新？
這個是比較微妙的一點，應該也是價格以外大家最關切的，到底花了這麼多錢，換回來的是全新機或是按照官網上標示的翻新機？若是翻新機，會不會功能正常、但外觀也是有使用痕跡的呢？
其實現場也有問，現在換的 iPhone 6 是不是全新的呀？新機都不夠賣了、應該還沒有整新機對吧？但妙的是，現場人員回覆一律以「原廠提供的單手機」做標準回答，表示他們也不知道是屬於哪一種，因為這就是「原廠提供」而來，只能確認手機都是功能無虞、外觀都正常。
所以到底這次換到是「全新」或整理得像新機的「翻新機」？老實說在簽字之前，把手機翻來翻去看遍了之後，就外觀上，這支從工程師房間拿出來的 iPhone 6 還真看不出來是用過或全新，所以到底真相是如何，這次是沒有答案的。
天價維修，你能接受嗎？
這一摔的代價是壹萬零伍佰元，真的很貴，但相信摔過愛瘋的人都能體會，在沒有更多錢買一支新的慘況下，還是只能硬擠硬買單，總之趕快讓愛機回來就是了。
而印象中，非蘋手機，換整組螢幕的報價好像也是 7、8 千元，比 iPhone 便宜，卻一樣是天價；除非有一些情況是手機不值錢了，可能報修的價格跟買一支新的一樣（甚至更貴!），這時候才可能真的放棄它。
總之，有人摔機是怎麼摔怎麼用，有人愛機如命卻一摔斃命，只能說護機要有方之餘，還得碰幾分運氣。
各位之中有人也曾摔機維修過嗎？或是中華以外的愛瘋用戶，在送修的過程中有和上述不同或不愉快的經歷？歡迎一起分享你們的寶貴經驗和意見。
資料來源：http://www.eprice.com.tw/mobile/talk/4544/4919150/1/
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